Richtlinien für Unternehmen

Die Rückmeldung von Kunden schafft Vertrauen und führt zu kontinuierlichen Verbesserungen. Nutzen Sie dieses Bewertungsportal, um den Dialog mit Kunden zu verbessern und aus ihrem Feedback zu lernen. Wir erwarten von Ihnen lediglich, dass Sie diese Richtlinien (und unsere Nutzungsbedingungen) beachten und einhalten, um uns allen zu helfen.

Wer vergibt Bewertungen und wer nicht

Menschen, die kürzlich eine echte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, können eine Bewertung hinterlassen. Dabei kann es sich um eine Erfahrung mit den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens handeln,z. B. ein Telefonat, eine Online-Bestellung oder ein Besuch in Ihrem Geschäft

Auf der anderen Seite können Personen mit widersprüchlichen Interessen Ihr Unternehmen nicht wertschätzen. Dazu gehören Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre nahen Verwandten. Das bedeutet auch, dass Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Konkurrenten nicht bewerten können. Dies trägt dazu bei, die Integrität der Bewertung zu wahren.

Aufforderung zur Abgabe von Bewertungen

Bei der Aufforderung an die Bewerter,Bewertungen abzugeben, müssen die Wortwahl und der Ansatz fair, neutral und unparteiisch sein.

Bieten Sie keine Belohnungen wie Rabatte, Gutscheine, Geldleistungen, Geschenke, Treuepunkte, Empfehlungsprämien oder Ähnliches als Anreiz für die Abgabe von Bewertungen an.

Sammeln Sie keine Bewertungen in Ihren Räumlichkeiten oder in Ihren Geschäftsräumen ohne unsere vorherige Zustimmung. Sie dürfen auch keine eigenen Geräte(z. B.Tablets) zu diesem Zweck bereitstellen.

Keine falschen Bewertungen

Geben Sie keine falschen Bewertungen ab und fordern Sie andere nicht dazu auf, dies zu tun. Wir dulden keine falschen Bewertungen und werden entfernen sie

Kann der Bewerter als Kunde betrachtet werden ?

Da wir unseren Gutachtern erlauben, ihren eigenen Benutzernamen zu wählen, kann es sein, dass wir sie nicht als Ihren Kunden identifizieren. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie keine realen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben.

Wenn dies der Fall ist, können Sie uns eine Anfrage schicken, um die Erfahrung des Kunden zu überprüfen.

Klang macht Musik

Wir erwarten von den Nutzern unseres Portals,dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln. Versuchen Sie daher bitte,einen guten Tonfall zu verwenden. Veröffentlichen Sie keine schädlichen, hetzerischen, diskriminierenden, verleumderischen oder obszönen Inhalte. Unterlassen Sie auch Lügen Belästigungen, Erpressungen, Drohungen oder illegales Verhalten.

Meinungsverschiedenheiten über die Fakten

Wir lassen uns nicht auf Meinungsverschiedenheiten darüber ein, was tatsächlich zwischen dem Bewerter und dem Unternehmen passiert ist, nurweil Sie mitdessenInhalt nicht einverstanden sind oderihnfürunfairhaltenoder der Bewerter IhnenvieleSterne hätte geben sollen. Expertise ist ein Verbraucherbewertungsportal, keine Aufsichtsbehörde,kein Gericht.

DiffamierenderInhalt

Wir wollen jedem die Möglichkeit geben, seine Erfahrungen (ob gut oder schlecht) zu teilen. Wenn es jedoch wahrscheinlich ist, dass der Ruf anderer erheblich geschädigt wird oder dem Unternehmen ein erheblich erfinanzieller Verlust entsteht,ist es erforderlich, den Ausdruck oder die Formulierung zu entfernen. Daher haben Sie die Möglichkeit, uns eine diffamierende Bewertung zu melden.

Bewertungen sind Eigentum des Autors

Die Bewertung ist Eigentum der Person, die sie eingereicht hat und kann von ihr jederzeit geändert oder gelöscht werden. Wenn ein Bewerter mehr als eine ErfahrunginIhrem Unternehmenhat, kann er auch mehrere Bewertungen hinterlassen. Der Bewerter braucht die Bewertung des Bewerters bei Weiterentwicklung jedoch nicht zu aktualisieren, beispielsweise wenn ihmder Kaufpreis zurückerstattet wird.Es ist niemals erlaubt, Druck auf den Bewerter aus zuüben oder ihm eine Gegenleistung anzubieten, die Bewertung zu ändern oder zu löschen.

Jeder kann eine Bewertung melden

Bewertungen werden nach unserer Kontrolle auf der Website veröffentlicht, aber jeder kannuns eine Bewertung melden, die gegen die Regelnverstößt. Sie können Bewertungen ausverschiedenen Gründen per E-Mail melden, und wir werden gemeldete Bewertungen nur aus den für den Bericht aus gewählten Gründen überprüfen.

Wenn eine Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt und das Problem behoben werden kann, erhält der Autor der Bewertung die Möglichkeit, die Bewertung zukorrigieren. In diesem Fall darf die Auswertung vorübergehend nicht angezeigt werden. Im Allgemeinen bleibt die Auswertung unsichtbar, wenn Sie das Problem nicht lösen können.

Das letzte Wort

Diese Richtlinien sind Grundsätze, die als Richtlinien dienen. Bitte beachten Sie, dass die Auslegung und Anwendung dieser Richtlinien abschließende Worte sind und jeder zeit aktualisiert werden können.